As promoções e ofertas anunciadas em nosso site são válidas também para compras presenciais. Os descontos progressivos de nossa política podem ser alterados exclusivamente pelos canais físicos e digitais, conforme determinação da administração do Rota do Ser. Após a aprovação do pagamento pela instituição financeira, você receberá um e-mail com a confirmação da compra e o código de reserva para agendar sua sessão.

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Para o uso de vale-presente, é obrigatório inserir os campos Nome, E-mail e Mensagem. Se não desejar que o presenteado receba o vale-presente no momento da compra, recomendamos que utilize seu próprio e-mail no campo específico. Os descontos não são cumulativos em compras recorrentes. O vale-presente pode ser trocado por outro serviço de mesmo valor e duração, mediante solicitação por telefone, e-mail ou WhatsApp da unidade. Para mais informações, acesse nossa página de Política de Trocas e Devoluções.

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O Rota do Ser coleta informações pessoais dos usuários cadastrados em nosso site para melhor controle e autenticação das compras. É necessário preencher todos os campos de cadastro, especialmente nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço. Ao inserir dados em nosso site, os usuários autorizam e concordam com a coleta, armazenamento, tratamento e processamento dessas informações pelo Rota do Ser, que se compromete a manter a integridade e a confidencialidade das informações fornecidas. Todos os dados coletados serão incorporados ao nosso banco de dados e compartilhados apenas com consentimento do contratante, por força de lei ou ordem judicial. Para mais informações, acesse nossa página de Termo de Consentimento – LGPD.

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Utilizamos os melhores sistemas e recursos de proteção digital para impedir o acesso não autorizado às informações. Após a efetivação da compra e cadastro no banco de dados do Rota do Ser, o cliente poderá receber promoções sobre os serviços via e-mail cadastrado. É vedada a comercialização ou exploração econômica dos vale-presentes adquiridos sob qualquer forma ou meio, inclusive ações promocionais. A prática de agenciamento e revenda de vale-presente sujeitará o infrator às penas previstas em lei.

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Em compras canceladas com cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão, que disponibilizará o crédito na fatura. O prazo para estorno pode variar conforme o fechamento da fatura, podendo ocorrer nas próximas duas faturas. Em compras canceladas via PIX, o estorno será feito manualmente em até 7 dias úteis ou remanejado por outro serviço.

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Em caso de dúvidas, sugestões ou problemas com a utilização do site www.rotadoser.com.br, o usuário pode contatar o serviço de atendimento pelo e-mail rotadoser.com.br@gmail.com, com resposta em até 24 horas. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 12:00 e das 14:00 às 20:00, exceto feriados. O usuário também pode utilizar o FAQ - Pergunte ao  Expert disponível no menu, botões CTA e rodapé do site para orientações rápidas.

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Sem prejuízo das demais medidas legais cabíveis, o editor do site www.rotadoser.com.br poderá, a qualquer momento, advertir, suspender ou cancelar a conta do usuário que descumprir qualquer dispositivo deste instrumento, dever de usuário, praticar atos fraudulentos ou dolosos, ou cujo comportamento constitua ou possa causar ofensa ou danos a terceiros ou ao próprio site.

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Esta versão dos termos e condições gerais de uso foi atualizada pela última vez em: 03/11/2024. O editor se reserva o direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, o site e os serviços, bem como estas normas, para adaptá-las às evoluções do site www.rotadoser.com.br, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação das existentes. A administração do Rota pode, a qualquer tempo e sem aviso prévio aos usuários, modificar ou extinguir qualquer serviço e/ou conteúdo do site www.rotadoser.com.br. Se desejar, o usuário pode pedir o cancelamento de sua conta e apresentar sua ressalva ao serviço de atendimento.

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As condições acima estão amparadas pelas normatizações brasileiras. Para a solução das controvérsias decorrentes deste instrumento, será aplicado integralmente o Direito brasileiro. Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca onde se encontra a sede do editor do site. Qualquer controvérsia decorrente da interpretação, cumprimento ou execução deste termo será definitivamente resolvida por arbitragem, sob administração da Câmara de Conciliação, Mediação e Arbitragem CAMS e de acordo com seu Regulamento de Arbitragem. O procedimento será conduzido por árbitro(s) indicado(s) conforme o Regulamento.

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